Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Details dazu sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB, § 6 Widerrufsrecht.
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Freiwillige 60-Tage-Rückgaberegelung (zusätzlich zum Gesetz)
Die nachfolgende 60-Tage-Rückgaberegelung gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und beschränkt dieses nicht.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten Ihnen ein 60-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie im Rahmen unseres freiwilligen 60-tägigen Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie können den Artikel selbst an unsere Rücksendeadresse schicken oder ein Rücksendeetikett von uns anfordern. Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts wird die folgende Gebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen (abhängig vom Land des Kaufs):
- Deutschland: 5,99 EUR
- Österreich: 5,99 EUR
- Norwegen: 99 NOK
- Dänemark: 89 DKK
- Schweden: 129 SEK
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, melden Sie sich bitte über Ihr Kundenkonto in unserem Rückgabeportal an. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter post@beckmann-norway.de zur Verfügung.
Schäden und Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Rückgaben von Geschenkkarten sind ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, Ihren gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.
Ist die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter post@beckmann-norway.de.